Vianoce a Black Friday sú dve obdobia, ktoré môžu pre váš biznis predstavovať výzvy, ale aj veľké príležitosti. Chopte sa šance a pripravte vaše sociálne siete na nákupné sviatky.
Black Friday, ktorý predchádza Vianociam, je jedným z najdôležitejších dní, kedy ľudia sústredia svoju pozornosť na nákupy a aktívne vyhľadávajú lákavé ponuky. Čierny piatok je tradičný deň nákupov, ktorý sa každý rok koná deň po americkom sviatku Vďakyvzdania, teda štvrtý piatok v novembri. Tento deň sa označuje aj ako začiatok nákupného obdobia pred Vianocami a predstavuje veľké zľavy a špeciálne akcie, súťaže, zľavové kódy či poukážky.
Komunikácia na sociálnych sieťach je pred a počas Black Friday kľúčová. Zákazníkov je potrebné o vašich zľavách informovať a zároveň ich motivovať k nákupu. Ako efektívne komunikovať na sociálnych sieťach počas Black Friday? Tu je niekoľko tipov:
Prvým krokom pri príprave vašich sociálnych sietí je aktualizácia vašich profilov. Aktualizujte informácie v popise BIO na Instagrame. 150 znakov, ktoré vám tento priestor ponúka, využite na maximum tak, aby čo najjednoduchšie a najrýchlejšie odkazoval na vaše zľavy alebo ponuky, ktoré sa rozhodnete propagovať:
Ďalším podstatným priestorom na Instagrame, ktorý pomôže odprezentovať vaše produkty či služby, sú highlights - galérie uložených príbehov. Vytvorte postupne napríklad 3-4 highlights (informácie o vás, o vašej službe alebo produkte, nápady na darčeky, fotky od spokojných zákazníkov a pod.)
Aktualizujte tiež popis na Facebooku. Zverejnené Black Friday príspevky na oboch sieťach pripnite na začiatok vášho feedu, aby sa zobrazovali na prvých miestach resp. v úvode vášho feedu.
Vzbuďte medzi svojimi sledovateľmi očakávanie. Ešte pred samotným Black Friday publikujte na siete (napríklad opakovane formou príbehov) teaser kampane. Zverejnite rôzne hádanky alebo tajomné náznaky týkajúce sa vašich ponúk.
Snažte sa vytvoriť vzrušenie, používajte slová, ktoré budú zákazníkov motivovať k okamžitej akcii. Komunikujte nedostatok a urgenciu, píšte a pripomínajte napríklad to, že zľavy ponúkate len v krátkom a časovo obmedzenom období alebo že zásoby na vašom sklade sa míňajú.
Pri publikovaní príbehov si môžete pomôcť nálepkou odpočítavanie. Ďalšie psychologické triky využívané vo vianočnej reklame hľadajte v našom samostatnom blogu.
Publikujte atraktívne grafiky a videá, ktoré vizuálne podporia vaše Black Friday zľavy a ponuky. Ubezpečte sa ale, že vizuály súvisia s vašou značkou. Nezabudnite na to, kto sú vaši zákazníci a na aký obsah sú na vašom profile zvyknutí.
Tvorte video obsah, ktorý môžete publikovať ako filmové pásy, či príbehy. Nie vždy je najpodstatnejšia kvalita videa, sústreďte sa radšej na predstavenie vašich produktov či služieb, informujte o aktualitách a zľavách, najpredávanejších produktoch, popisujte detaily, ktoré fotka nezachytí.
Dnešní spotrebitelia chcú vedieť, od koho nakupujú. Video je skvelý spôsob, ako sa predstaviť a priblížiť tak vašu značku potencionálnym zákazníkom.
Je správne podotknúť, že žiadna značka nie je povinná sa do Black Friday zapojiť. Rozhodnutie by malo vychádzať z konkrétnych cieľov vašej značky a stratégie. Premyslite si tiež, aké majú vaši zákazníci očakávania. A čo vaša konkurencia? Zapojí sa do Black Friday?
Túto udalosť môžete poňať úplne iným, svojským spôsobom a nezamerať sa len na zľavy a akcie. Zamyslite sa nad tým, ako môže vaša značka vyniknúť z davu a využiť túto udalosť po svojom.
Alternatívnym spôsobom zapojenia sa môže byť jedinečná ponuka špecifická pre vašu značku, poskytnutie exkluzívneho obsahu, charitatívna akcia, či zdôraznenie snahy o sociálnu a environmentálnu zodpovednosť.
Aktivitu na sieťach je potrebné udržiavať aj po Black Friday. Ako spravovať sociálne siete pred a počas Vianoc sa dočítate v ďalšom blogu.
Kristy je naša social media manažérka ale sama tvrdí, že je skôr social media fanatička.
Miluje tvoriť a vymýšľať obsah na siete a keď jej telefón pípne, že prekročila svoj denný limit na Instagrame, oddychuje vďaka jóge, otužovaniu a šálke výberovej kávy. Zbožňuje poriadok, baví ju cestovať, objavovať dobré kaviarne a fotografovať krásy okolitého sveta.
