E-mail marketing v skratke: Užitočné tipy a triky, ktoré sa oplatí poznať

V dnešnom rýchlom svete, ktorému dominujú sociálne siete, sa e-mail marketing môže javiť ako zastaralý. Hoci ide o jeden z najstarších online marketingových nástrojov, stále zostáva aj jedným z najefektívnejších kanálov na podporu konverzií bez ohľadu na veľkosť značky. V našom komplexnom sprievodcovi si predstavíme všetko, čo o e-mailovom marketingu potrebujete vedieť, prečo je taký cenný a poskytneme vám aj niekoľko základných tipov a trikov, aby boli vaše e-mail kampane úspešné.

Prečo e-mail marketing?

E-mail marketing obstál v skúške časom z niekoľkých dôvodov. Maily značke umožňujú komunikovať priamo s jej publikom. Na rozdiel od sociálnych médií, kde môžu algoritmy skryť publikovaný obsah, e-maily sa dostanú rovno do doručenej pošty odberateľov. 

Ide o výhodný nástroj, pretože aj s minimálnym rozpočtom je možné osloviť veľké publikum. Vďaka personalizovanému obsahu e-mailov, resp. newsletterov, je navyše možné obsah jednoducho prispôsobiť na základe preferencií, správania a demografických údajov odberateľov, čo maximalizuje šancu predaja.

V porovnaní s tradičnými marketingovými metódami je možné výsledky e-mail marketingu mimoriadne efektívne sledovať. Jednoducho je možné merať mieru otvorenia e-mailov, počet prekliknutí na linky, konverzie a ďalšie.

Keď sa robí správne, e-mail marketing môže poskytnúť výnimočnú návratnosť investícií. Podľa Data & Marketing Association má e-mail marketing priemernú návratnosť investícií 4200 %.

Tipy a triky pre efektívny e-mailový marketing

Samozrejme, nič nie je zadarmo a aj tu treba mať na pamäti niekoľko užitočných krokov:

Vybudujte si relevantný a dostatočne veľký zoznam odberateľov

Úspech začína zostavením kvalitného zoznamu e-mailových adries, teda vytvorením databázy odberateľov, pre ktorých môže byť obsah zaujímavý. Vyhnite sa nákupu zoznamov e-mailov, pretože môžu viesť k sťažnostiam na spam a poškodiť reputáciu odosielateľa. V horšom prípade to môže viesť k tomu, že vaše e-maily prestanú byť doručované odberateľom, pretože budú zaradené na tzv. blacklist. Namiesto toho rozšírte zoznam adries organicky - napr. prostredníctvom registračných formulárov na webových stránkach a sociálnych sieťach.

Ak je formulár na odber newslettra skrytý v pätičke webu, k odberu sa zákazníci prihlásia len ťažko. Formulár je potrebné umiestniť na dobre viditeľné miesto. Veľa e-shopov ponúka možnosť odberu pravidelného newslettera pri uskutočnení objednávky, príp. za odber ponúkajú rôzne zľavy a špeciálne ponuky len pre odberateľov. 

Pravidelne odstraňujte neaktívnych odberateľov, aby ste si zachovali dobrú reputáciu a zlepšili doručovanie e-mailov.

Segmentovanie zoznamu odberateľov 

Nie všetci odberatelia sú rovnakí a pre každú skupinu je vhodnejší iný obsah. Segmentujte svoj zoznam na základe kritérií, ako sú demografické údaje, história nákupov a úrovne interakcie. To umožňuje odosielať vysoko cielený a relevantný obsah. 

Ak napr. vlastníte e-shop s parfumami, nezabudnite segmentovať mužov a ženy. Ak predávate potraviny online a niekto u vás pravidelne nakupuje jogurty, doprajte mu lákavú ponuku jogurtov. Mimoriadne účinná je aj personalizácia, pri ktorej odberateľov oslovujete ich menom, vďaka čomu získavajú pocit ešte osobnejšieho prístupu.

V predvianočnom období je možné využiť silu e-mail marketingu vytvorením špeciálneho vianočného newslettera s personalizovanými oporúčaniami pre kúpu vianočných darčekov. Pre viac tipov si prečítajte nášho sprievodcu vianočným marketingom. 

Aj tu je však potrebné mať na pamäti zákon o GDPR. Uistite sa, že vaše e-maily sú v súlade so zákonmi, aby ste sa vyhli prípadným právnym problémom. Bez predchádzajúceho povolenia zasielať predajné ponuky, je možné posielať iba maily súvisiace so stavom objednávky, žiaden iný marketingový obsah. Povinnou súčasťou mailov by mal byť link, prostredníctvom ktorého je možné sa z odoberania newsletterov odhlásiť. 

Pútavý a pravidelný obsah

E-maily by mali odberateľom poskytovať hodnotu. Pridanú hodnotu môže poskytnúť informatívny článok, exkluzívne ponuky alebo pravidelné aktuality. Dôležitá je tiež pravidelnosť odosielania - napr. dvakrát mesačne. Jeden newsletter raz za rok žiadnu dieru do sveta neurobí.

Je veľmi dôležité myslieť na skutočnosť, že hlavným cieľom každého e-mail marketingu je predaj. Preto dbajte na to, aby sa váš potenciálny zákazník vždy preklikol na váš web, kde následne dochádza k uskutočneniu konverzie. Najlepším spôsobom je do mailov vložiť CTA (call to action) s odkazom na e-shop/produkt alebo ponúkané služby.

Responzívny a čistý, pútavý dizajn 

Uistite sa, že vaše e-maily sú vhodné aj pre mobilné zariadenia. Mnoho ľudí si otvára svoje e-maily na smartfónoch, takže musia dobre vyzerať a fungovať aj na menších obrazovkách.

Experimentujte s dizajnom a skúšajte viaceré varianty. A/B testovanie vám pomôže identifikovať, čo na vaše publikum funguje najlepšie.

Automatizované kampane

Na odosielanie relevantných e-mailov v správnom čase je najlepšie použiť automatizáciu. Môžete napríklad nastaviť uvítacie e-maily pre nových odberateľov alebo e-maily s nezakúpeným tovarom v košíku, vďaka čomu im pripomeniete ich záujem o daný sortiment.

Monitorovanie a analýza

Pravidelne analyzujte výkonnosť svojich kampaní. Venujte pozornosť metrikám, ako sú miery otvorenia, miery prekliknutia a miery konverzie a porovnávajte ich v čase. E-mail marketing je neustály proces zdokonaľovania. Testujte rôzne stratégie a na základe výsledkov optimalizujte svoje kampane.

Odosielanie pravidelných newsletterov je mimoriadne všestranným a efektívnym spôsobom pre spojenie sa so svojím publikom a v konečnom dôsledku aj pre zvýšenie predajov. Dodržiavaním týchto tipov dokážete vytvárať e-mailové kampane, ktoré podporujú interakciu, budujú lojalitu zákazníkov a generujú pôsobivú návratnosť investícií. 

Ak ešte e-mail marketing nevyužívate, alebo vám neprináša požadované výsledky, neváhajte nás kontaktovať, spoločne určite nájdeme spôsob, ako využiť jeho maximálny potenciál.