Náš
rebrand nebol iba o zmene názvu či vizuálnej podoby firmy. Jedným z hlavných dôvodov bola zmena nášho marketingového myslenia. Z fullservisu na
omnichannel.
Iste, fullservisová agentúra sme stále. Ale po novom už myslíme omnichannel.
A čo to omnichannel je?
Omnichannel je marketingová stratégia, ktorá je založená na zákaznícko-centrickom prístupe. Zákazník je stredobodom pozornosti, reklama ho sprevádza od prvého po posledný krok nákupného procesu prostredníctvom vhodných kombinácií rôznych platforiem a obsahov.
Vytvorenie pozitívneho pocitu “obklopenia” značkou a konzistentnej komunikácie vzniká oveľa väčšia šanca na dosiahnutie stanovených marketingových cieľov danej značky. Podanie riešenia, zjednodušenie celého procesu, sprevádzanie počas celého procesu - to je niečo, čo súčasný zákazník vyžaduje a omnichannel mu to dáva.
Spokojnosť s jednoduchým, rýchlym a flexibilným prístupom podporuje vznik lovebrandu a spokojný zákazník sa vždy rád k svojej obľúbenej značke vráti.
Prečo je omnichannel potrebný?
V súčasnosti (vlastne už posledných pár rokov) vzniká na marketing obrovský tlak zo strany spoločnosti - reklama je všade, je jej priveľa, spotrebiteľské správanie sa vďaka digitálu veľmi menilo a neustále mení...a spoločnosť tak voči reklame ostáva imúnna, či naopak - kritická až neveriaca, najmä v prípade nešťastne umiestnených a cielených reklám.
Spotrebiteľ je dokonca “pánom reklamného priestoru” pretože si na niektorých platformách môže sám zvoliť, ako veľmi ho cielená reklama “trafí” a či ju vôbec uvidí. A to si žiadalo priniesť niečo nové. Niečo tak nenápadné no pritom tak účinné...že spotrebiteľ ani nevie že bol chytený “do pasce” reklamou a vykoná nákupný proces.
Pre koho je omnichannel vhodný?
Omnichannel v súčasnosti využívajú najmä veľké korporáty, my ho však prinášame aj malým a stredným podnikom, pretože omnichannel je podľa nás pre každého. A vďaka jeho efektivite môže aj malá firma rýchlo a úspešne rásť.
Každá firma má k dispozícii množstvo dát, aj keď o nich možno nevie - my ich vieme zozbierať, analyzovať a nastaviť vhodnú omnichannel stratégiu. Tento novodobý prístup je vhodný pre každého, kto chce zvyšovať lojalitu svojich zákazníkov, udržať ich pozornosť dlhšie a pre každého, kto chce efektívne a rýchlo rásť, zvyšovať tržby a vytvoriť zo svojej značky lovebrand, na ktorý sa nezabúda.
Prečo sme sa pre omnichannel rozhodli my?
Funkčná kreatíva postavená na dátach - to je základ nášho úspechu. Tak ako sa vyvíja marketing, tak sa vyvíja aj naša agentúra a dospeli sme do bodu, kedy sme zistili, že vďaka naskočeniu na vlnu omnichannelu vieme priniesť našim existujúcim aj novým klientom ešte efektívnejšie výsledky, zvýšiť ich tržby, vytvoriť z ich značiek nezabudnuteľné lovebrandy. Okrem toho všetci žijeme akýsi “dvojitý” život - v online a offline prostredí. Ktoré dokáže práve omnichannel ladne prepojiť.
Omnichannel je “hyper-personalizovanou” formou marketingu a vďaka tomu prináša každému zákazníkovi všetko presne “na mieru”. A to sme presne my, imagons. Robíme marketing na mieru našim klientom a ich zákazníkom.
