Čo je to spätná väzba? A prečo je taká dôležitá?

S touto „výhovorkou“ sa stretávame pomerne často. Primárnym problémom je nedostatok komunikácie, či málo „času“. Človek podá spätnú väzbu len v prípade vyvolaného podnetu a aj to len zriedkavo, priam až výnimočne a stručne.

Bez ohľadu na to, či sa jedná o priamu alebo nepriamu komunikáciu, reálnu alebo virtuálnu, vždy ide o to isté - vedieť vhodne komunikovať. Tam, kde nie je komunikovanie otvorené a efektívne, tam nie je ani výsledok a pozitívny finálny efekt (a opäť to rovnako platí nielen v práci ale aj v súkromnom živote).
5 bodov, prečo je spätná väzba nevyhnutná a jej užitočnosť je nenahraditeľná.
-
Je hodnotiacim systémom celej problematiky.
-
Upevňuje a je hnacím motorom pre usmernenie do budúcna.
-
Je ústredným motivátorom, ktorý má priaznivý vplyv na celkový výsledok.
-
Poskytuje spätné informácie o priebehu, kvalite a výkone vašej činnosti.
-
Je to akási bodka za celou Vašou prácou, výkonom, či snahou
Treba si však uvedomiť, že nie každá spätná väzba môže byť prospešná. Spätnú väzbu treba vedieť aj vhodne a správne podať. Nižšie nájdete 5 základných tipov správneho podania:
-
Zamerajte sa na informácie, ktoré sú hlavným predmetom danej situácie. Nikoho nezaujímajú bezpredmetné informácie, ale priame poznatky, ktoré umožňujú a pomáhajú situáciu zefektívniť. Docielite tým vyvarovanie sa podobným chybám do budúcna.
-
Podávajte svoje spätné informácie tak, aby príjemcovi skutočne pomohli. Jasne, stručne, výstižne a predmetne. Prípadne ako by ste to vy osobne vylepšili, ak pôjde o kritiku.
-
Spätnú väzbu sa snažte podať čím skôr. Pokiaľ uplynie nejaký čas, môžu vám časom uniknúť dôležité informácie, ktoré mohli byť rozhodujúcim faktorom pri riešení danej problematiky.
-
Pokúste sa získať a overiť si spätnú väzbu aj od nestranných osôb. Získate tak informácie, ktoré môžu vyvrátiť alebo potvrdiť vaše stanovisko. Nie vždy je každá spätná väzba podložená skutočnosťou, ale častokrát sa do nej vnesú aj pocity, či mylné sebapresvedčenie.
-
Morálka – pocity. Každý názor sa cení, avšak snažte sa predísť subjektívnej a skresľujúcej kritike, do ktorej vnesiete svoje pocity. Buďte vždy „otvorene“ profesionálni.