Nový rok so sebou prináša nástup nových marketingových trendov. Trhy sa do istej miery stabilizovali a priemysel je späť na ceste rastu. V roku 2024 budeme svedkami pokračujúceho vzostupu AI, pretrvávajúcej snahy o segmentáciu a personalizáciu v snahe naplniť meniace sa očakávania spotrebiteľov aj čoraz väčšieho dôrazu na ochranu osobných údajov.
Už nejaký ten mesiac sú marketéri svedkami všadeprítomného vplyvu AI. V roku 2024 bude AI predstavovať revolučnú silu v obsahovom marketingu vďaka jej možnostiam hyperpersonalizácie. Automatizácia manuálnych úloh je pritom iba začiatkom. Integrácia AI do obsahového marketingu výrazne zvýši možnosti personalizácie i efektivitu a pretvorí marketingové stratégie v roku 2024.
V oblasti reklamy sa do popredia pretláča tzv. hyperpersonalizácia uskutočňovaná pomocou AI. Umelá inteligencia dokáže zo správania spotrebiteľov odvodiť obrovské množstvo údajov, ktoré výrazne prevyšujú kreatívy kampane, ktoré obmedzujú efektivitu reklamy. Neustále vytváranie nových verzií prostredníctvom AI je nastavené tak, aby dosiahlo novú úroveň výkonnosti vytváraním prispôsobených skúseností, odporúčaní produktov a individualizovaných kreatív pre reklamu.
Dnešní spotrebitelia očakávajú na mieru šité dynamické a pútavé zážitky. Technológie umelej inteligencie umožnia marketingovým pracovníkom optimalizovať skúsenosti zákazníkov rekordnou rýchlosťou a každý segment bude nielen presne zameraný, ale dostane aj obsah, ktorý špecificky rezonuje s ich preferenciami a správaním.
V dôsledku toho sa očakáva, že výkonnosť marketingových kampaní dosiahne novú úroveň a ponúkne výrazne lepšiu skúsenosť spotrebiteľov. Tento posun nielenže zvýši mieru zapojenia, ale aj mieru konverzie, pretože spotrebitelia budú s väčšou pravdepodobnosťou reagovať pozitívne na obsah, ktorý sa im zdá osobne relevantný a prispôsobený ich jedinečným potrebám a záujmom.
Marketingové agentúry budú čoraz viac vyvíjať a implementovať inteligentné softvérové nástroje a doplnky, ako sú hlasom aktivované vyhľadávanie a chatboty. Tieto prostriedky zákazníkom pomôžu orientovať sa v obsahu, rýchlejšie a jednoduchšie sa dostať k tomu, čo hľadajú.
Vzostup generatívnej AI vytvoril potrebu jasnejších nariadení (a nástrojov na riadenie rizík) v oblasti vlastníctva obsahu a súkromia. V roku 2024 bude táto téma naďalej dominovať a budeme postupne sledovať, aké nové nariadenia o ochrane osobných údajov vstúpia do hry.
Vývoj trhu smeruje k čoraz častejšiemu nasadeniu technológie, ktorá rozumie obsahu a kontextu stránky alebo videa a následne zobrazuje relevantné reklamy spotrebiteľom bez toho, aby sa spoliehali na osobné údaje.
Čoraz dôležitejší bude proces overovania údajov, keďže práve údaje o publiku poskytujú spôsob, ako zvýšiť výnosy. Podobne sa budú robiť informovanejšie rozhodnutia vďaka poznaniu nákupného zámeru spotrebiteľa.
Odborníci v oblasti AI predpokladajú, že rok 2024 spustí vlnu významných odhalení o AI z adtech a martech platforiem, poháňaných naliehavou potrebou udržať krok s inováciami od hlavných hráčov v tomto odvetví.
Google už v roku 2019 oznámil, že má v pláne odstrániť súbory cookies tretích strán na svojom webovom prehliadači Chrome. Aktuálne sa ukončenie podpory súborov cookies tretích strán odložilo na druhú polovicu roka 2024.
Spoliehanie sa na súbory cookie tretích strán sa zmenšuje nielen v dôsledku ich postupného vyraďovania zo strany veľkých webových prehliadačov, ale aj globálneho nadobudnutia účinnosti prísnejších nariadení o ochrane osobných údajov. Marketéri sa preto postupne začínajú spoliehať skôr na údaje prvej strany. Ide o spoľahlivejšie a etickejšie zdroje informácií o zákazníkoch.
Výzvou pre značky bude efektívne zhromažďovanie a používanie údajov prvej strany pri rešpektovaní súkromia spotrebiteľov. Tento posun pravdepodobne podnieti väčší dôraz na budovanie priamych vzťahov so zákazníkmi, napríklad prostredníctvom vernostných programov, personalizovaného obsahu a interakcie so sociálnymi médiami.
Údaje zozbierané priamo z interakcií so zákazníkmi sú nielen presnejšie, ale aj lepšie zodpovedajú rastúcemu dopytu spotrebiteľov po súkromí a kontrole nad ich osobnými údajmi.
Odborníci veria, že rok 2024 bude naplnený množstvom nových riešení, ktoré prinášajú meracie platformy bez súborov cookie. Hľadanie nových spôsobov identifikácie publika a sledovania akcií v prostredí bez súborov cookie je v popredí potrieb každého mediálneho tvorcu, keďže vstupujeme do roku 2024 a budúcnosti, ktorá je závislá na kontextových a dátových riešeniach prvej strany bez možnosti opätovného zacielenia.
Spájanie fyzických a digitálnych zážitkov vybudovaných na preferenciách a želaniach zákazníkov sa neustále zvyšuje. Zákazníci čoraz viac očakávajú možnosť vybrať si presne ten kanál, ktorý vyhovuje práve im. Nevyhnutnosťou je aj budovanie lojality, keďže trh je čoraz viac preplnený. Marketéri by sa mali zamerať na odmeňovanie zákazníkov a budovanie lojálnej používateľskej základne.
Obchodníci budú musieť vyvážiť potrebu podrobných údajov o zákazníkoch s rastúcim dôrazom na súkromie, čo si vyžaduje transparentné postupy zberu údajov a jasnú komunikáciu o tom, ako sa údaje používajú. Celkovým dopadom bude pravdepodobne vzťah medzi značkami a spotrebiteľmi viac založený na dôvere, pričom marketingové stratégie budú viac personalizované, postavené na údajoch a na ochrane súkromia.
Čoraz viac zákazníkov využíva možnosť objavovať, zapájať sa a nakupovať produkty priamo prostredníctvom platforiem sociálnych médií. Tento spôsob nakupovania formuje tradičnú maloobchodnú cestu tým, že poskytuje sociálny dôkaz vytvorený používateľmi a umožňuje osobnejšiu interakciu medzi značkami a zákazníkmi.
Integrácia sociálneho obchodu (social commerce, teda predaj výrobkov alebo služieb prostredníctvom platformy sociálnych médií) do každodenného života mení nielen spôsob, akým ľudia nakupujú, ale aj spôsob, akým podniky pristupujú k marketingu. Tým, že sociálne nakupovanie ponúka dynamický a pútavý zážitok, nahrádza únavnejšie a časovo náročnejšie transakcie.
Zaujímavé je, že napriek obavám o súkromie je prijímanie sociálneho obchodu spotrebiteľmi na vzostupe prostredníctvom reklamy, ktorá podporuje nákupy a viditeľnosť značiek. Krátke videá na platforme TikTok predstavujú produkty a značky jej používateľom a ponúkajú spotrebiteľom priamy odkaz na nákup.
Netreba zabúdať ani na skutočnosť, že niektoré značky čoraz viac odvracajú pozornosť od tradičných sociálnych platforiem. Namiesto toho experimentujú s novými vznikajúcimi príležitosťami, ako je zakladanie obchodu v metaverse na podporu sezónnych kampaní a propagáciu produktov.
Faktom však je, že napriek neustálym zmenám v smerovaní platforiem sociálnych médií zostáva platená reklama základom úspechu v oblasti sociálneho obchodu. Platené reklamné formáty na Facebooku a Instagrame majú relatívne vyššiu úroveň vyspelosti a efektívnosti v sociálnom obchode. Metaverse je na vzostupe, jeho možnosti sú však stále obmedzené. Viac o budúcnosti sociálnych sietí sa dočítate v našom ďalšom blogu.
Úlohou Paulíny je hrať sa so slovami a v našom tíme zastáva pozíciu copywriterky. Je majsterkou slova, pod jej rukami sa myšlienky našich klientov zhmotňujú v podobe textov najrôznejšieho druhu. Kreatívne headliny ku kampaniam, výstižné texty na sociálne siete, alebo aj dhšie texty na blogy a weby - žiadne zadanie ani téma jej nie sú cudzie.
Uzdu svojej fantázii popúšťa okrem písania aj pri vytváraní make-upu, keďže sa vo voľnom čase venuje líčeniu. Ak ju práve nenájdete za počítačom alebo so štetcom v ruke, pravdepodobne bude niekde na cestách alebo doma čítať knihu či sledovať romantické seriály.
