Metaverse je vždy aktívny, samostatný a plne fungujúci vesmír existujúci v reálnom čase. Obsah je generovaný používateľmi a herný priemysel bol vôbec prvý, kto skutočne pochopil a využil jeho potenciál. Existuje veľa dôvodov, prečo sa čoraz častejšie presadzuje aj v marketingu. S jeho rozvojom značky získavajú nové možnosti ako zaujať zákazníkov.
Metaverse posúva virtuálne zážitky na novú úroveň a dáva značkám príležitosti osloviť spotrebiteľov novými a inovatívnymi spôsobmi. Na základe značiek, ktoré metaverse využívajú (príklady ďalej v článku), je jasné, že táto marketingová stratégia funguje a nielenže pretrvá, ale budeme o nej počuť čoraz viac.
Čo je metaverse?
Metaverse je 3D virtuálny svet, v ktorom ľudia medzi sebou komunikujú na viacerých platformách. Pre pohlcujúci zážitok sa používa rozšírená realita. Metaverse napodobňuje skutočný svet a ľudia môžu používať avatarov na interakciu s ostatnými, ako aj na nákup virtuálneho tovaru. V metaverse ľudia žijú vo virtuálnom svete s neobmedzenými možnosťami. Dobrým príkladom sú rôzne videohry (napr. Fortnight, Roblox), čoraz intenzívnejšie však tento trend preniká aj do sveta marketingu a reklamy.
Hlavné vlastnosti metaverse sú:
- obsah vytváraný používateľmi,
- plná funkčnosť a samostatnosť,
- virtuálne a individuálne identity,
- používanie technológií ľudského rozhrania,
- otvorený a zdieľaný svet prostredníctvom decentralizácie,
- plne funkčná ekonomika s digitálnou menou, NFT alebo kryptomenou.
Metaverse a marketing
Marketing a reklama dokážu prostredníctvom metaverse ponúknuť nové miesta na nákup a nové spôsoby propagácie. S Webom 3.0 prichádza úplne nový zážitok, ktorý umožňuje spoločnostiam komunikovať so zákazníkmi na vyššom leveli. Jedným z hlavných dôvodov, prečo sa značky zameriavajú na metaverse, je schopnosť zaujať nastupujúce generácie - generáciu Z a čiastočne mileniálov.
Metaverse umožňuje značkám vytvoriť si svoj vlastný svet, ktorý podporuje ich značku. Takýto zážitok nedokáže sprostredkovať žiadne video, reklama, text ani obrázok. Virtuálny svet ponúka pôsobivejší zážitok ako tradičná reklama. Ide o pomerne novú skúsenosť, preto poskytuje značkám jedinečnú príležitosť zaujať a pôsobiť inovatívne. Môže ísť o spôsob, ako vyniknúť a predbehnúť konkurenciu. Samozrejme, metaverse so sebou prináša viac rizík ako tradičná reklama, pretože môže byť ťažšie merať výsledky a nie všetci spotrebitelia metaverse chcú alebo vedia používať.
Príklady využitia metaverse v praxi
Pekným príkladom toho, ako sa značka chopila svojej šance je napr. IKEA. Pri návšteve kamennej predajne si len ťažko dokážeme konkrétny nábytok predstaviť na presnom mieste nášho bytu. Vďaka metaverse si zákazníci IKEA môžu prezerať nábytok v 3D vo vernom meradle a umiestniť ho presne na miesto, kde ho chcú mať. Tradičný marketing oproti metaverse neponúka možnosti virtuálneho vyskúšania produktov v domácom prostredí. Metaverse neobmedzujú fyzické hranice. Všetko, čo si dokážete predstaviť, dokážete v metaverse aj uskutočniť.
Metaverse nachádza svoje úspešné uplatnenie aj v módnom priemysle. Od Gucci si môžete zakúpiť exkluzívny pár digitálnych tenisiek s názvom Gucci Virtual 25. Zaujímavú odozvu priniesla aj digitálna kolekcia NFT od Nike prinášajúca jedinečné digitálne produkty.
Už aj na Slovensku sme sa mali možnosť stretnúť s metaverse v praxi. Space Base Metaverse Carneval od Slovenskej sporiteľne z dielne Opium Systems sa uskutočnil v novembri 2022. Išlo o jednu z najväčších metaverzových akcií u nás vôbec. Limitovaný event kombinoval prvky festivalov, koncertov i stand-upov a zúčastnilo sa ho až 3-tisíc návštevníkov denne. Účastníci okrem iného zarábali svoju vlastnú digitálnu menu Spejsáky, sadili stromy a vytvorili si vlastnú fotogalériu.
Tipy pre marketing v metaverse
Metaverse je o vytváraní zážitku pre zákazníkov. V meta svete si postupom času každý nájde svoje miesto, treba však začať postupne a testovať. Značka by si pred vstupom do metaverse mala stanoviť ciele a experimentovať, pretože vývoj je turbulentný. Dôležité je zvážiť, ako metaverse na oslovenie cieľového publika použiť. Ak je hlavným cieľom zvýšenie predaja, je potrebné ponúkať virtuálne predmety podobné tým, ktoré existujú v reálnej podobe. Ideálnym riešením je nájsť prienik, aby ľudia produkty mohli vlastniť virtuálne aj fyzicky.
Spôsoby ako osloviť publikum v metaverse:
- NFT - Nezameniteľný token (NFT) je jedinečný digitálny identifikátor, ktorý nemožno kopírovať, nahradiť ani rozdeliť. Je zaznamenaný v blockchaine a používa sa na certifikáciu pravosti a vlastníctva. Svojim zákazníkom tak môžete ponúknuť zberateľské digitálne predmety.
- Natívna reklama - keď ľudia preskúmajú metaverse, objavia sa príležitosti pre natívnu reklamu (napr. billboardy na virtuálnej ulici alebo umiestnenie produktu). Existujú aj možnosti sponzorovania udalostí v rámci metaverse hier.
- Tvorba vlastnej platformy metaverse - značky si môžu dať vytvoriť hru alebo svet špecifický pre ich produkt alebo službu. To si však vyžaduje veľa peňazí, času a výskum.
- Umožnite zákazníkom vyskúšať produkty - pomocou virtuálnej a rozšírenej reality môžu zákazníci vidieť 3D verziu produktu pred jeho kúpou.
- Interaktívne živé podujatia.
Nástrahy metaverse v marketingu
Aby sa používatelia úplne ponorili do metaverse, potrebujú najnovšie technológie, ktoré môžu byť drahé. Nie každý má prístup k týmto zariadeniam, čo môže
obmedziť potenciál značiek osloviť väčšie publikum. Značky, ktoré si chcú vytvoriť svoje vlastné platformy, musia výrazne investovať a mať potrebné technológie i znalosti. Prvoradé je metaverse porozumieť, pretože obzvlášť dôležité je pôsobiť prirodzene.
Problémom v metaverse môže byť aj kybernetická bezpečnosť. Ak firmy potrebujú osobu na overenie identity pri nákupe,
vždy existuje riziko zneužitia osobných údajov. Identity v metaverse môžu byť ukradnuté a v súčasnosti existuje len malá podpora na riešenie problémov tohto charakteru. Ak vás zaujala téma budúcnosti marketingu, nenechajte si ujsť nadväzujúci blog
AI v marketingu: Hrozba alebo pomoc?
