Informácie sa vďaka technológiám šíria rýchlejšie než kedykoľvek predtým. Tento fakt prispel k vzniku fenoménu FOMO, ktorý ovplyvňuje naše rozhodovanie a správanie. FOMO, teda strach z premeškania, je psychologický jav, ktorý môže byť efektívne využitý aj v marketingu. Aký má dopad na spotrebiteľov a ako sa dá konkrétne využiť v marketingovej praxi?
FOMO (Fear of Missing Out) je psychologický fenomén, pri ktorom ľudia pociťujú úzkosť z toho, že môžu zmeškať dôležitú udalosť, skúsenosť alebo príležitosť. Tento pocit je často vyvolávaný sociálnymi médiami, kde vidíme, čo robia naši priatelia a známi.
V marketingu môže byť FOMO mocným nástrojom na motivovanie zákazníkov k rýchlejšiemu rozhodovaniu a nákupu. Vytvorením pocitu naliehavosti a exkluzivity môže značka podnietiť spotrebiteľov k akcii skôr, než by ju normálne vykonali. Tu sú niektoré spôsoby, ako môže byť FOMO efektívne využité v marketingu:
Časovo obmedzené zľavy alebo predaj limitovaných edícií produktov je trik, ktorý využíva veľké množstvo značiek. Zahŕňa známe motivátory ako Zľava 50 % len dnes! alebo Posledných 10 kusov skladom!
Ponuka pritom nemusí byť obmedzená iba časovo, ale aj počtom miest, napríklad pri rôznych školeniach a seminároch.
Motivovanie zákazníkov k okamžitému nákupu je spájané s tzv. Loss Aversion a je mimoriadne obľúbené najmä počas sviatočného obdobia (Black Friday, Cyber Monday). Psychologické princípy vianočnej kampane sme detailnejšie rozobrali v samostatnom blogovom článku.
Zverejnenie pozitívnych recenzií, hodnotení a uvádzanie počtu nákupov môže pocit FOMO umocniť. Ak vidíme, že produkt si už zakúpili tisíce ľudí, máme väčší sklon veriť, že ide o niečo hodnotné, čo nechceme zmeškať. Ak vás social proof a jeho využitie v praxi zaujíma, prečítajte si náš blog venovaný tejto téme.
Ponuka špeciálnych výhod pre verných zákazníkov alebo členov klubu môže vyvolať FOMO u tých, ktorí ešte nie sú členmi. Prísľub špeciálnych ponúk je niekedy spájaný s možnosťou okamžitej zľavy, ak si vernostný účet založíte pri uskutočnení nákupu.
Booking.com: Rezervačný portál často zobrazuje informácie ako „Posledná izba za túto cenu!“ alebo „20 ľudí si prezerá tento hotel“. Tieto upozornenia vytvárajú pocit naliehavosti a motivujú zákazníkov k rýchlej rezervácii.
Flash Sales: Mnohé módne značky využívajú časovo obmedzené výpredaje, ktoré trvajú len niekoľko hodín alebo dní. Tieto akcie motivujú zákazníkov k rýchlemu nákupu, aby nepremeškali výhodné ponuky.
Sociálne siete: Influenceri často zdieľajú exkluzívne ponuky a zľavy so svojimi sledovateľmi. Pocit FOMO sa umocňuje, keď influencer zdieľa kód na zľavu platný len niekoľko hodín, čo motivuje k rýchlej akcii.
JOMO (Joy of Missing Out) je opakom FOMO. JOMO znamená radosť z toho, že zmeškáme niečo, čo nám spôsobuje stres alebo nepohodu. Je to pocit spokojnosti s tým, že nemusíme byť neustále v obraze alebo sa zúčastňovať na všetkých aktivitách.
V marketingu sa JOMO využíva na komunikáciu pokojnejšieho, menej hektického životného štýlu. Oslovuje zákazníkov hľadajúcich únik od neustáleho tlaku. Kampane využívajúce princíp JOMO sú zamerané na komunikáciu pohodlia a relaxu a zdôraznenie jednoduchého a minimalistického životného štýlu.
Princíp radosti zo zmeškania využívajú v marketingu najmä produkty s dlhou životnosťou, udržateľné značky a služby zamerané na offline zážitky. Zo známych značiek je to napríklad IKEA.
FOMO a JOMO sú silné psychologické princípy, ktoré môžu byť efektívne využité v marketingových stratégiách. Porozumenie a využívanie týchto princípov môže značkám pomôcť lepšie osloviť svoje cieľové publikum a zvýšiť efektivitu kampaní. V imagons vám radi pomôžeme nájsť správny prístup práve pre vašu značku.
Úlohou Paulíny je hrať sa so slovami a v našom tíme zastáva pozíciu copywriterky. Je majsterkou slova, pod jej rukami sa myšlienky našich klientov zhmotňujú v podobe textov najrôznejšieho druhu. Kreatívne headliny ku kampaniam, výstižné texty na sociálne siete, alebo aj dhšie texty na blogy a weby - žiadne zadanie ani téma jej nie sú cudzie.
Uzdu svojej fantázii popúšťa okrem písania aj pri vytváraní make-upu, keďže sa vo voľnom čase venuje líčeniu. Ak ju práve nenájdete za počítačom alebo so štetcom v ruke, pravdepodobne bude niekde na cestách alebo doma čítať knihu či sledovať romantické seriály.
-w150.webp)
