Tvorba obsahovej stratégie: Užitočné tipy a dôvody, pre ktoré ju značka potrebuje

V digitálnej ére je tvorba obsahu neoddeliteľnou súčasťou úspešnej online prítomnosti značky. Dobre definovaná obsahová stratégia pomôže brandu vyniknúť na konkurenčnom trhu a nastaviť správnu komunikáciu s cieľovou skupinou. Z akých konkrétnych krokov pozostáva tvorba obsahovej stratégie, čomu venovať najviac pozornosti a kde všade je možné ju uplatniť? 

Tvorba obsahovej stratégie

Pri tvorbe obsahovej stratégie je potrebné detailne sa zamyslieť nad viacerými oblasťami:

Analýza cieľovej skupiny

Poznanie cieľovej skupiny je základným stavebným kameňom pre tvorbu každej obsahovej stratégie. Vedieť, kto sú vaši cieľoví zákazníci, aký mediálny obsah konzumujú, aký typ obsahu ich najviac zaujíma a aké sociálne siete používajú, vám umožní vytvárať obsah, ktorý ich osloví a získa si ich. 

Otázky, ktoré vám pomôžu podrobnejšie analyzovať cieľovú skupinu značky:

• Kto je cieľový zákazník značky? (Pohlavie, vek, bydlisko, zamestnanie, vzdelanie…)
• Aký mediálny obsah prijíma? (Čo číta, čo pozerá, čo počúva? Na akých sieťach sa zdržiava?)
• Aký problém potrebuje vyriešiť?
• Čo ho má presvedčiť využiť práve produkt/službu vašej značky?
• Aké od značky očakáva výsledky, v čom mu značka pomôže?

Definícia cieľov

Každá značka by mala mať jasne definované ciele v oblasti jej smerovania a dosahovania výsledkov. Je dôležité položiť si otázku, aké špecifické ciele má značke pomôcť dosiahnuť publikovaný mediálny obsah. Môžu to byť zvýšenie návštevnosti, zlepšenie konverzií, budovanie značky alebo iné ciele.

Pre určenie týchto cieľov je užitočné stanoviť si KPI, teda kľúčové ukazovatele výkonnosti. KPI sú praktické ukazovatele, ktoré kvantifikujú celkovú výkonnosť podniku vo väzbe na príslušný globálny cieľ či kritický faktor úspechu. Pri vyhodnocovaní KPI je skvelým odrazovým mostíkom stanovenie tzv. SMART cieľov.

Ak nejde o novovznikajúcu značku a už má publikovaný mediálny obsah, je dôležité vykonať audit. Posúďte, aký obsah funguje dobre, ktoré témy sú populárne, a identifikujte príležitosti na zlepšenie.

Určenie SMART cieľov

Strategické ciele pri tvorbe obsahovej stratégie by mali byť chytré (SMART):

• Specific (konkrétne): Čo presne chce značka dosiahnuť, ktorú kľúčovú metriku zlepšiť? (Výnosy, počet objednávok, prílev nových zákazníkov).
• Measurable (merateľné): Dané ciele by mali byť možné presne vyhodnotiť. Vďaka tomu je možné priebežne vyhodnotiť, či darí napĺňať požadované výsledky.
• Achievable (dosiahnuteľné): Stanovený cieľ musí byť dosiahnuteľný, v opačnom prípade môže byť jeho opakované nedosiahnutie demotivačné.
• Relevant (podstatné): Cieľ by pre brand mal byť podstatný a mal by korešpondovať so smerovaním značky, nerobiť niečo iba pre krátkodobý úspech.
• Time based (časovo ohraničené): Ciele sa stanovujú na konkrétne obdobie, aby sa výsledky mohli vyhodnotiť v konkrétnom stanovenom momente.

Stanovenie poslania a dôvodu, prečo má obsah vzniknúť

Tak, ako pri všetkých podnikateľských rozhodnutiach, aj pri tvorbe obsahovej stratégie si treba položiť esenciálne otázky: Čo je poslaním našej značky? Ako značka zlepší život svojim zákazníkom? Aká je vízia značky? Prečo by mal náš obsah vznikať a byť zverejnený?

Na väčšinu týchto otázok vám pomôže získať odpoveď marketingová stratégia. Ako na marketingovú stratégiu sa dočítate v našom samostatnom blogu.

Užitočné tipy pri tvorbe obsahovej stratégie

Obsahová stratégia by mala klásť dôraz na originalitu a poskytovanie hodnoty pre vašich čitateľov. Ponúknite informácie, ktoré nie sú iba kopírovaním toho, čo už existuje. Zákazník očakáva pridanú hodnotu, teda že sa dozvie informácie, ktoré mu pomôžu, edukujú ho alebo mu poskytnú zábavu.

Zahrňte do svojej stratégie prvky, ktoré podporujú spojenie s komunitou. Dbajte o to, aby bol obsah značky (špeciálne na sociálnych sieťach) interaktívny. Nezabúdajte ani na mimoriadne cenný zákaznícky feedback. Pýtajte sa zákazníkov na ich názor, prípadne na ich postrehy a odporúčania k zlepšeniu. Práve v záujme o klienta a reagovaní na potreby zákazníka totiž spočíva úspech každej značky.

Tvorba obsahovej stratégie je dynamický proces, ktorý vyžaduje neustále prehodnocovanie a prispôsobovanie sa meniacim sa podmienkam a potrebám cieľovej skupiny. S jasne stanovenou obsahovou stratégiou však budete mať lepší prehľad o tom, ako účinne komunikovať s vašimi čitateľmi a dosahovať marketingové ciele značky.